고객 서비스 개론 시리즈 1/3: 까다로운 고객 만족시키기
8,000원
목차
1. "공격적인" 고객
2. "자존심 높은" 고객
3. "참을성 없는" 고객
4. "조용한" 고객
5. "L.A.S.T" 기법을 사용하세요.
1. "공격적인" 고객
2. "자존심 높은" 고객
3. "참을성 없는" 고객
4. "조용한" 고객
5. "L.A.S.T" 기법을 사용하세요.
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* 해당 과정은 글로벌 프로그램의 한국어 버전입니다. 따라서 영어 영상이 포함되어 있으니, 한국어 요약본을 참고하시기 바랍니다.
프로그램 - 고객 서비스 개론 시리즈 1/3: 까다로운 고객 만족시키기
많은 사람들이 직장에서 까다로운 고객을 응대하며, 이는 결코 쉬운 일이 아닙니다. 하지만 까다로운 고객에게 무엇을 어떻게 이야기해야 할지 안다면, 까다로운 고객을 상대하는 어려움을 덜 수 있습니다. 더욱이 까다로운 고객을 만족시키는 법을 안다면 다른 고객과도 이전보다 더 나은 관계를 맺을 수 있습니다.
이 프로그램은 무엇에 관한 것 입니까?
이 프로그램은 고객을 만족시키고 고객 응대를 원활하게 하는 기술과 팁을 제공합니다.
이 프로그램을 통해 무엇을 얻을 수 있습니까?
이 프로그램에서는 다양한 유형의 까다로운 고객을 상대하는 법에 대해 배울 것입니다:
- "공격적인" 고객
- "자존심 높은" 고객
- "참을성 없는" 고객
- "조용한" 고객
고객 서비스 개론 시리즈 1/3: 까다로운 고객 만족시키기
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