고객 서비스 개론 시리즈 3/3: 성공하는 사람의 태도
8,000원
목차
1. 융통성
2. 감사
3. 낙관주의
4. 회복탄력성
5. 수용
1. 융통성
2. 감사
3. 낙관주의
4. 회복탄력성
5. 수용
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* 해당 과정은 글로벌 프로그램의 한국어 버전입니다. 따라서 영어 영상이 포함되어 있으니, 한국어 요약본을 참고하시기 바랍니다.
프로그램 - 고객 서비스 개론 시리즈 3/3: 성공하는 사람의 태도
"삶이 당신에게 레몬을 준다면, 레모네이드를 만들어라(시련은 곧 기회다)."
이 속담은 긍정적인 태도를 유지하여 어려운 시간을 이겨내도록 해줍니다. 긍정적인 태도는 정신적 건강을 유지하도록 하여 생활에 도움이 됩니다. 하지만 항상 활기차게 행동한다고 긍정적인 태도를 유지할 수 있는 것은 아닙니다. 긍정적인 태도를 유지하는 데에는 수용하는 태도 및 낙관주의 등 다른 요소들도 중요합니다.
이 프로그램은 무엇에 관한 것입니까?
리브스트롱 재단이 정의한 긍정적인 태도의 특성에 기반해, 성공하는 사람의 태도(Million Dollar Attitude) 프로그램은 모범적인 고객 서비스를 위한 긍정적인 태도를 기르는 방법에 대해 설명합니다.
이 프로그램을 통해 무엇을 얻을 수 있습니까?
아고라("광장"을 뜻하는 그리스어)를 중심으로, 이 프로그램은 고객 서비스를 위한 성공하는 자의 태도를 다음의 주제를 통해 살펴볼 것입니다:
- 융통성
- 감사
- 낙관주의
- 회복탄력성
- 수용
고객 서비스 개론 시리즈 3/3: 성공하는 사람의 태도
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